上質のドクモ

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ひと言にマーケティングといっても、消費者へのアプローチにはいろいろな仕方があります。 それによって、マーケティング・リサーチで必要とされるデータもまったく違ってくるのです。
たとえば、テレビなどで広告を行なう方法は、消費者全員に同じアプローチをするので「マス・マーケティング」と呼ばれます。 これに対して、顧客のデータを保存しておいて、好みに合わせたダイレクトメールを送るなどする手法もあります。
こちらは、一人ひとりに合わせて対応しようとするので「ワンッーワン・マーケティング」と呼ばれています。 また、日本がいかに均質な社会でも、全国一律のマーケティング活動では限界があるでしょう。
早い話、東日本と西日本では味の好みからして違うのです。 そこで、何らかの基準で地域消費者をマス(かたまり)でとらえるのに対して､－人ひとりに合わせるのがワンツーワン･マーケティングを区切り、製品や販促方法を変える「エリア・マーケティング」も、現在では不可欠の手法になっています。
⑨最適のマーケティング手法はどれだろう情報の収集や、流通に関してもさまざまなやり方があります。 たとえば、小売店店頭での情報交換を重視し、そこで得られた情報を製品開発などに活かそうとするのは「フィールド・マーケティング」といいます。

一方、小売店どころか、メーカーと消費者の間の流通過程を取り除いてしまい、直接、販売しようとするのが「ダイレクト・マーケティング」です。 通信販売や訪問販売といった、無店舗販売の方式がこれにあたります。
さらに、販売員に代えて、さまざまなコミュニケーション手段を駆使する手法もあります。 利用するのは、ダイレクトメール、電話、ＦＡＸ、Ｅメールなどですが、これらを総称して「テレ・マーケティング」といいます。
とくに「インターネット・マーケティング」は、今も多彩な手法が開発され続けていて、現在、最も注目を集めている分野です。 これからリサーチしようとしている商品には、どんなマーケティング手法が最適なのでしょうか。
まず、それを考えてみてください。 地域ごとにマーケティング活動を変えるＩＤフィールド･マーケティング小売店店頭の情報を重視する流通経路を省くＤＭ､電話､FAX､Ｅメールなどを利用するインターネットを重視し､活用する最適のマーケティング手法を考えようですから、必要な内容によってデータの収集方法も違ってきますが、大きく分けると、自社や業者に委託して実地調査をする場合と、公表されたデータを利用する場合があります。
自分たちで収集・記録・分析したものを「一次情報」、公表されたデータは伝聞・流用になるので「二次情報」などと呼びます。 二次情報は、出所や信頼度に不安がある場合も多く、本来なら一次情報によるのが理想です。
しかし、情報の収集には時間もコストもかかるので、まず二次情報で適切なものを探し、不足するデータについて一次情報の収集にあたるのが普通でしょう。 とくに最近は、インターネット上の情報が充実してきて、官公庁のデータや専門家の情報も手に入ります。
検索エンジンなどを、使いこなせるようにしておきたいものです。 にわたります。
⑨実地調査をするか、公表データですませるかマーケティング・リサーチ（市場調査）の対象は、マーケティングに関係するすべての範囲⑧データを集める方法を知っておこう①利用できる公表デｰﾀを探す･自社で作成した資料･官公庁の白書や調査資料･業界団体や研究調査機関の資料･インターネットのホームページ検索エンジンの使いこなし②不足すそ実地調査する最後の「個人面接法」は、最も確実で回収率も高い方法です。 ただし、担当者が個人を訪問するわけですから、時間もコストもかかることは覚悟しておかなくてはなりません。
実地調査の方法は、時間とコストに違いがある公表データでは足りず、実地調査を行なう場合には左の図のような方法があります。 まず、大きく分けると、外から観察してデータをとる「観察法」と、何らかの形で直接対象にあたる「実査法」に分けられます。
交差点で交通量を測定したり、アンテナショップ（Ｏ巻末）で顧客の動向を見るのなどは、一方、実査法にもいろいろな方法があります。 「郵便調査法」は簡単ですが、一般に回収率はあまりよくありません。

これと似た「留置（とめおき）調査法」では、後日集めに回る分、多少回収率がよくなります。 また「電話調査法」も簡単で、時間も短くてすみますが、複雑な内容は質問できません。
「集合法」と「グループ・インタビュー」が違う点は、数人の人に語り合ってもらうことでデータを収集する点です。 比較的低コストでできますが、主張の強い人がいた場合に全体の意見前に説明した「市場の把握」（０Ｐ塊）とは、この３Ｃ分析のことに、ほかなりません。
ます。 顧客・競合・自社の「３Ｃ」を分析するいろいろなデータを収集・記録しても、分析して役立てなければ意味がありません。
マーケティング・データをもとに行なう分析は、ちょっとむずかしい用語で「マーケティング環境分析」といいます。 要するに、市場や自社の状況（環境）を分析するわけで、外部環境分析と内部環境分析に分けることができます。
また、外部環境分析のうちの「顧客分析」（Ｏ屋のざ日閏）と「競合分析」（ＯＣＢ己の三日）、それに内部環境分析の「自社分析」（９日冨二）の３つをまとめて、とくに「３Ｃ分析」ともいい、⑨外部環境は３つの要素を分析する外部環境分析の内容は、主に経済状況の分析をする「マクロ環境分析」と、３Ｃ分析の要素でもある「顧客分析」「競合分析」の３つです。 まず、マクロ環境分析では、企業をとりまく外部環境のうちコントロールできないものを対象にします。
左の図のように、たとえば人口構成、経済成長率、景気動向、産業構造、技術革新、法律改正、外圧、物価などの基礎的データが主な分析対象です。 一方、顧客分析は、製品の購買対象となる顧客のデータ分析です。
購買人口、地域構成、情報の集め方、場所の選び方、決定の理由、適正価格などを分析します。 また、競合分析では、ライバル社の市場をどう奪い、自社の市場を守るかをポイントに、競合企業の戦略、経営資源の状態、売上高、市場シェア、利益額などを調査します。

す内部環境分析で、きちんと自社の状況を押さえておく外部環境分析とともに、内部環境分析として自社分析を行ないます。 分析する内容は、競合企業の場合と同様に、経営戦略・経営資源の状態、売上高・市場シェア・利益額の数字などで前にも述べたように（○Ｐ“）、自社分析はおろそかになりがちですが、外部環境分析とともにきちんと行なっておく必要があります。
ここから、次に述べる「市場細分化」（０Ｐ型や「ポジショニング」（○Ｐ棚）などのマーケティング戦略が導き出されるのです。 同じニーズを持つ消費者は一つのグループになるようにし、違うグループの間ではニーズが異なるように細分化するのがポイントです。
的を絞るには、市場を分ける一般の企業では、特定の製品や市場に投入できる経営資源には限りがあるものです。 マーケティング・リサーチを行ない、最適のマーケティング・ミックス（○Ｐ岨）を計画しても、とてもすべての消費者を対象にすることはできません。
そこで、消費者をいくつかのグループに分け、最も効果の高いグループに的（ターゲット）を絞ることが必要になります。 これを「市場細分化」、マーケット・セグメンテーションといい、細分化されたグループを「セグメント」と呼びます。

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